Terms & Conditions
Conditions « Terms & Conditions » Générales d’Utilisation et de Vente – Fast Track Morocco
Date de dernière mise à jour : 20-12-2025
1. Présentation du service
Le site fasttrack.ma est une plateforme proposant des services d’assistance aéroportuaire Fast Track au Maroc, permettant aux voyageurs de bénéficier d’un passage prioritaire, d’un accompagnement personnalisé et d’une expérience fluide dans les principaux aéroports du Royaume.
Les services sont fournis sous la marque FastTrack Maroc.
2. Acceptation des conditions
L’utilisation du site fasttrack.ma et/ou la réservation d’un service implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV).
FastTrack Maroc se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.
3. Description des services
Les services Fast Track peuvent inclure, selon l’aéroport et la formule choisie :
- Accueil personnalisé à l’aéroport
- Assistance lors des formalités (sécurité, immigration, etc.)
- Accès aux files prioritaires lorsque disponibles
- Accompagnement jusqu’à la sortie ou jusqu’à l’embarquement
FastTrack Maroc n’est pas responsable des décisions prises par les autorités aéroportuaires, douanières ou de police.
4. Conditions de réservation
- Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par email ou via WhatsApp.
- Le client doit fournir des informations exactes (nom, vol, date, heure, aéroport).
- Toute information incorrecte peut entraîner une mauvaise exécution du service sans responsabilité de FastTrack Maroc.
FastTrack Maroc se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’indisponibilité opérationnelle.
5. Tarifs et paiement
- Les prix sont communiqués avant confirmation de la réservation.
- Les paiements peuvent être exigés à l’avance selon le service réservé.
- Les tarifs peuvent varier selon l’aéroport, la période et le niveau d’assistance.
Tous les prix sont exprimés dans la devise communiquée au client.
6. Annulation et remboursement
- Toute demande d’annulation doit être effectuée dans les délais communiqués lors de la réservation.
- Les annulations tardives ou les non-présentations peuvent ne donner lieu à aucun remboursement.
- En cas d’annulation d’un vol ou de retard important, FastTrack Maroc fera son possible pour adapter le service, sans garantie.
7. Responsabilité
FastTrack Maroc agit en tant que prestataire d’assistance aéroportuaire et ne peut être tenu responsable :
- Des retards de vols
- Des décisions des autorités aéroportuaires
- De la perte de documents, bagages ou effets personnels
- Des événements de force majeure (grèves, conditions météorologiques, incidents techniques)
La responsabilité de FastTrack Maroc est strictement limitée au montant payé pour le service concerné.
8. Obligations du client
Le client s’engage à :
- Respecter les règles de l’aéroport et des autorités locales
- Disposer de documents de voyage valides
- Arriver à l’aéroport dans les délais recommandés
Tout comportement inapproprié peut entraîner l’interruption immédiate du service sans remboursement.
9. Protection des données personnelles
FastTrack Maroc s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par le client.
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de services et ne sont pas revendues à des tiers.
Conformément à la législation en vigueur, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site fasttrack.ma (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de FastTrack Maroc.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls habilités.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou aux services FastTrack Maroc :
Email : contact@fasttrack.ma
WhatsApp : +212 768-805406
Site : www.fasttrack.ma
